2つの場面です。話しているのは、マニュアルを読み込ませて組んだエージェントです。
お客様の個人情報は含まれません。
聞き取りと発話はAIモデルが担い、どこへ進むかは、あなたのマニュアルから組んだ図が決めます。
決められた図に沿う確実さと、ノード内での自然な対話。二つの長所を両立させています。
| 従来のIVR（自動音声） | 一般的なVoice Agent |  Kumion | |
|---|---|---|---|
| 応対の仕方 | ボタン操作の固定シナリオ | プロンプトに任せた自由対話 | マニュアルから組んだ図に沿って進み、各ノードの中は自然に対話 |
| 構築 | 分岐設計に大きな工数 | 導入チームがフローとプロンプトを作る | マニュアルを読み込むと図になる。直すのは自分で、見たまま |
| 予約 | 非対応、または別システム | 外部カレンダーを個別に連携 | カレンダー・枠・リソースを内蔵 |
| 来電者を覚える | — | 通話ごとにゼロから | コンタクトを内蔵。番号で照合し、お名前と次回予約を踏まえて応対 |
| システム連携 | 分岐追加に都度開発 | 導入チームが設定 | HTTP API・MCP を自分でノードに接続（エンタープライズ） |
| Web | — | 電話のみが多い | 電話とWebで同じエージェント。サイト設置は script 1行 |
| 通話後 | 履歴の確認のみ | 文字起こし | 通話ログ・録音・要約を担当者へ |
| 運用の変更 | 都度開発 | プロンプトの再調整 | 図を直して公開 |
「一般的なVoice Agent」は特定の製品を指しません。
業種ではなく「仕事」ごとに。組み合わせは現場に合わせて。
受付が診療中で席を外しても、電話はつながります
週の取りこぼし件数 × 成約率 × 客単価 × 52週。入力した数字だけで計算しています。
マニュアルから組んで、電話・Webで応対する。予約・コンタクト・通話ログを内蔵。
スタンダードの全機能に加えて、外部連携と専門チームによる支援。
既存の電話基盤への接続に対応しています。番号の準備が必要な場合は個別にご案内します。
図で組んだ流れに沿って進みますが、各ノードの中では自然に対話します。
はい。script タグを1行置くだけです。
通話ログ・録音・要約を確認できます。
アカウント発行後、マニュアルを読み込ませたその日から試せます。
