利用規約

第1条（目的・適用）

1. 本規約は、TRIBAWL株式会社（以下「当社」）が提供する AI 電話・Web 受付サービス「Kumion」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
2. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と契約者との間の一切の関係に適用されます。利用申込書または申込画面に本規約と異なる定めがある場合は、利用申込書等の定めが優先します。

第2条（定義）

1. 「契約者」とは、本規約に同意のうえ当社所定の方法で申し込み、当社が承諾した法人または個人事業主をいいます。
2. 「利用契約」とは、本規約および利用申込書（または申込画面の内容）に基づき当社と契約者の間に成立する本サービスの利用契約をいいます。
3. 「利用者」とは、契約者が本サービスの管理画面の利用を認めた契約者の役員・従業員等をいいます。
4. 「お客様データ」とは、契約者が本サービスに登録した資料・連絡先・設定のほか、本サービスを通じて取得された通話の音声、文字起こし、要約、予約情報等をいいます。

第3条（申込みと契約の成立）

1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意のうえ、利用申込書の提出または当社所定の申込画面から申し込むものとします。
2. 利用契約は、当社が申込みを承諾し、その旨を通知した時点（申込画面の場合は、当社所定の手続が完了した時点）に成立します。
3. 当社は、申込内容に虚偽がある場合、過去に本規約違反があった場合、その他当社が適当でないと判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。

第4条（サービス内容）

1. 本サービスの内容は、当社の製品サイトおよびご利用ガイドに記載のとおりとし、プランごとの提供範囲は料金表に定めるとおりとします。
2. 当社は、契約者に通知のうえ、本サービスの内容を変更することがあります。ただし、契約者に重大な不利益を与える変更は、30日前までに通知します。

第5条（利用料金）

1. 契約者は、料金表または利用申込書に定める利用料金（月額基本料金、超過料金、電話番号の実費、エンタープライズプランの月額運用費・初期費用等）を支払うものとします。
2. AI応対時間は、電話・Web 通話のいずれも、AI が応対した通話の時間を暦月単位で合算して計算します。含まれるAI応対時間を超えた分は、1,000分単位（1,000分未満は切り上げ）で超過料金を計算します。
3. 月額基本料金は、利用開始日の属する月から発生します。利用開始月および解約月の月額基本料金は、日割り計算を行いません。

第6条（請求と支払い）

1. 当社は、暦月末日で締め、翌月に適格請求書を発行します。
2. 契約者は、請求書を発行した月の末日までに、当社指定の銀行口座へ振り込む方法で支払うものとします。振込手数料は契約者の負担とします。
3. クレジットカード決済は対応予定です。対応後は、当社所定の方法により選択できるものとします。
4. 支払いが遅れた場合、当社は年14.6％の割合による遅延損害金を請求できるものとします。

第7条（契約期間・更新）

利用契約の期間は、利用開始日からその月の末日までとし、以後、契約者または当社から解約の申し出がない限り、1か月ごとに自動で更新されます。

第8条（解約）

1. 契約者は、解約を希望する月の末日の30日前までに当社所定の方法で通知することにより、その月の末日をもって利用契約を解約できます。
2. 支払済みの利用料金は、理由を問わず返金しません。

第9条（アカウント管理）

1. 契約者は、利用者の ID・パスワードを自らの責任で管理し、第三者に利用させないものとします。
2. 利用者による操作は、契約者による操作とみなします。

第10条（禁止事項）

契約者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。(1) 法令または公序良俗に違反する行為　(2) 通話の相手方に誤解を与える目的で本サービスを利用する行為　(3) 迷惑電話・営業電話の大量発信その他通信事業者の規約に反する利用　(4) 本サービスの運営を妨げる行為、不正アクセス、リバースエンジニアリング　(5) 第三者の権利を侵害する資料の登録　(6) その他当社が不適切と判断する行為

第11条（お客様データの取扱い）

1. お客様データに関する権利は契約者に帰属します。当社は、本サービスの提供・保守・改善に必要な範囲でのみお客様データを利用します。
2. 通話に関するお客様データ（通話履歴・文字起こし・録音・要約等）は、原則として取得から90日で自動的に削除されます。
3. 通話録音は初期設定で無効であり、契約者が有効にした場合にのみ記録されます。契約者は、録音を行う場合、通話の相手方への告知その他法令上必要な対応を自らの責任で行うものとします。
4. 契約者は、本サービスに個人情報を登録・取得させる場合、個人情報保護法その他の法令に従って取得したものであることを保証します。当社は、当社のプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。

第12条（AI 機能と外部サービス）

1. 本サービスは、音声認識・生成 AI・音声合成等の外部事業者のサービスを利用して提供されます。当社は、本サービスの提供に必要な範囲でお客様データを当該外部事業者に送信することがあります。
2. AI による応答・要約・抽出には誤りが含まれる可能性があります。契約者は、AI の出力を重要な判断に用いる場合、自ら内容を確認するものとします。

第13条（サービスの停止・中断）

1. 当社は、設備の保守、障害、天災、通信事業者または外部事業者のサービス停止その他やむを得ない事由がある場合、本サービスの全部または一部を停止できるものとします。
2. 計画的な保守による停止は、原則として事前に通知します。

第14条（保証の否認）

当社は、本サービスが契約者の特定の目的に適合すること、常に中断なく動作すること、AI の出力が正確であることを保証しません。

第15条（責任の制限）

当社の責めに帰すべき事由により契約者に損害が生じた場合、当社の賠償責任は、損害発生月の前月までの直近3か月間に契約者が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。

第16条（利用停止・契約解除）

契約者が本規約に違反した場合、または利用料金の支払いを2か月以上遅滞した場合、当社は、事前の通知なく本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除できるものとします。

第17条（契約終了後の取扱い）

利用契約が終了した場合、当社は、終了日から30日を経過した後、お客様データを削除します。契約者は、終了日までに必要なデータを管理画面から取得するものとします。

第18条（秘密保持）

当社および契約者は、利用契約に関して知り得た相手方の秘密情報を、相手方の事前の承諾なく第三者に開示せず、利用契約の目的以外に利用しないものとします。

第19条（知的財産権）

1. 本サービスに関するプログラム、ソフトウェア、デザイン、文書その他一切の知的財産権は、当社または本サービスの開発元であるKAOPA株式会社に帰属します。
2. 当社は、契約者に対し、契約期間中、本規約に従って本サービスを利用する非独占的かつ譲渡不能な権利を許諾します。本規約に基づく契約は、前項の知的財産権の譲渡、または本項に定める範囲を超える利用の許諾を意味するものではありません。

第20条（反社会的勢力の排除）

当社および契約者は、自らが暴力団その他の反社会的勢力に該当しないこと、およびこれらと関係を有しないことを表明し、保証します。相手方がこれに違反した場合、何らの催告なく利用契約を解除できるものとします。

第21条（規約の変更）

当社は、民法の定型約款の変更に関する規定に基づき、本規約を変更できるものとします。変更する場合は、効力発生日の30日前までに、変更内容と効力発生日を当社のWebサイトへの掲載等により周知します。

第22条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則　本規約は、2026年10月1日から施行します。

制定日：2026年10月1日