料金プランとそれぞれの違いは以下のとおりです。どちらのプランでも、マニュアルをもとにAIの応対フローを作成し、電話・Webで応対できます。
ご自身でAIの応対フローを作成・編集して利用するプランです。予約管理・顧客情報管理・通話履歴の記録などの基本機能を利用できます。導入時の構築・運用支援は含まれません。
スタンダードの全機能に、社内システムとの接続と、専門チームによる支援を加えたプラン。
| スタンダード | エンタープライズ | |
|---|---|---|
| マニュアルから応対フローを作成・編集 | ||
| 電話・Webで応対（サイト埋め込み対応） | ||
| 予約カレンダー・顧客情報の活用（内蔵） | ||
| 通話の記録・要約から、応対の振り返りまで | ||
| 外部システムとの連携（HTTP API・MCP・コネクタ） | — | |
| 担当者への転送 | — | |
| 大規模な資料を活用した回答・検索 | — | |
| 利用するAIモデルを選択可能（自社APIキー利用） | — | |
| 多言語での応対（日本語・English・中文・한국어・Tiếng Việt・Português・Español） | — | |
| 専門チームによる構築・運用支援 | — | |
| オンプレミス構成 | — | 個別相談 |
スタンダードは、お客様ご自身でWeb上から設定・運用いただくプランです。
電話・Webともに、AIが応対した時間を合算します。基本料金に含まれるAI応対時間を超えた分をご請求します。
はい。スタンダードで作成したAIエージェントを引き継いで、エンタープライズへ変更できます。
いいえ。Kumion で割り当てる受付用の電話番号は、当社が通信事業者から卸提供を受けて管理している番号です。契約が終了すると番号は通信事業者へ返却され、名義変更や他の通信事業者・サービスへの移転はできません。既存の電話番号から転送している場合、転送設定の解除はお客様ご自身で行ってください。
個別にご相談を承ります。お問い合わせフォームの「ご相談の種類」で「オンプレミス」を選択してご連絡ください。
