施術中・接客中で、電話に出られない。
出られなかった電話が、そのまま予約の取りこぼしになる。
営業時間外の予約の電話を受けられない。
施術中にかかる予約の電話をKumionが受け、その場で予約を登録します。
いい感じです
施術中
Kumion美容室です。ご用件をお伺いします
かけてくる人
1件目用件完了
2件目用件完了
3件目AI応対中Kumionあり。取りこぼしていた予約を、拾える
登場する組織・人物・会話は架空です。
新規のお客様からの、カットの予約の電話です。美容院は架空の例です。
美容院の予約受付
新規のカット予約
空き枠を確認できます
お電話ありがとうございます。ヘアサロン・ルミエールでございます。
あ、カットの予約をお願いしたいんですけど。
ありがとうございます。ご希望の日時はございますか？
えっと、今週の土曜日の午後って、空いてますか？
土曜日の午後ですね。14時と、16時半でしたらお取りできます。
じゃあ、14時でお願いします。
かしこまりました。担当スタイリストのご指名はございますか？
いえ、特にないです。
承知しました。では、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。
田中です。
田中様ですね。今週土曜日、14時からカットでご予約をお取りしました。当日お待ちしております。
はい、よろしくお願いします。
再生すると会話が表示されます
※ 音声は架空の組織を想定したデモです。お客様の個人情報は含まれません。
予約カレンダーの空き枠を確認しながら、その場で受け付けます。
予約の内容は、予約画面で確認できます。
お店の案内資料を登録し、その内容に沿って回答します。
資料にない質問は、スタッフが折り返します。
営業時間外も、予約や問い合わせの電話に応対します。
翌営業日に、記録を確認できます。
受付スタッフが他の業務で席を外していても、AIが電話に応対します。
週の取りこぼし件数 × 成約率 × 客単価 × 52週。入力した数字だけで計算しています。
Kumionでは、通話件数や問い合わせ内容、予約受付・変更件数などを記録できます。導入前後の電話対応業務とあわせて確認することで、業務負担の変化や、よくある問い合わせの傾向を把握できます。
いつもの資料から、五つのステップで始められます。
資料を登録
AIが応対フローを作成
内容を確認・修正
ブラウザでテスト
公開・運用開始電話Webシステム連携や導入支援も、ご相談ください。
導入について相談する※電話での利用には、電話番号・回線の接続が必要です。
外部の予約システムとの接続は、エンタープライズプランでご相談ください。
今の電話番号のまま使えますか？
はい。既存の電話番号のままご利用いただけます。
※接続方法はご利用環境により異なります。詳しくはお問い合わせください。
予約が重なったりしませんか？
内蔵の予約カレンダーで空き枠を確認してから予約を登録します。
スタッフの指名は受けられますか？
指名を伺う流れを応対フローに入れられます。
導入までにどれくらいかかりますか？
アカウント発行後、資料を読み込んだその日から、ブラウザでテストできます。電話での運用は回線の接続後です。
